ทำความรู้จักเบื้องต้นกับ Line Official Account
เมื่อ Line@ ถูกเปลี่ยนเป็น Line official account ผู้ประกอบการและนักการตลาดต่างต้องรับมือกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่นี้ หลายคนเผชิญกับราคาที่สูงขึ้นและยังไม่พร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงนี้ ถึงยังไงอาจลืมไปว่าการเปลี่ยนแปลงมักนำมาซึ่งประโยชน์สูงสุดอยู่เสมอ
ในยุค 5G นี้ ธุรกิจร้านค้าต่างเลือกใช้ โซเชียลมีเดีย ทำการตลาดเพื่อก้าวไปข้างหน้า Line คือโซเชียลมีเดียที่คนไทยใช้มากที่สุดถึง 44 ล้านคน และประเทศไทยเป็นตลาดใหญ่อันดับ 2 ของ Line ทั่วโลก หากธุรกิจไหนไม่ใช้ Line Marketing หรือการตลาดผ่าน Line ถือว่าพลาดโอกาสสำคัญทีเดียว Line ในเวลานี้เป็นเครื่องมือปิดการขายที่ดีที่สุด
Line official account คือรุ่น upgrade ของ Line@ ที่ใช้สามารถเครื่องมือเจ๋งๆ ที่หลากหลายตั้งแต่แพ็คเกจฟรีเลยทีเดียว มีครื่องมือการตลาดที่สำคัญ ด้วยฟีเจอร์และฟังก์ชั่นต่างๆ มากมาย เช่น Line Broadcast, Rich Menu, Rich message และอื่นๆ นับเป็นทางเลือกใหม่ในยุคการตลาดออนไลน์ แต่เมื่อค่าบริการกลายเป็นเงื่อนไขในการเลือกใช้ Line official account จะรู้ได้อย่างไรว่าใช้แล้วคุ้มค่า
Line Official Account ราคาแพ็คเกจ
- Free ฟรี 1,000 ข้อความ
- Basic 1,200 บาท ข้อความไม่เกิน 15,000 ข้อความ
- Pro 1,500 บาท ข้อความไม่เกิน 35,000 ข้อความ
ทำไมถึงต้องใช้ Line Official Account?
สังเกตได้ว่าในระยะเวลาไม่กี่ปีที่ผ่านมา พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้านก็สามารถสร้างความเชื่อมั่นและการเติบโตได้อย่างรวดเร็ว ทุกคนมุ่งเน้นไปที่การตลาดผ่าน Line ซึ่งเป็นช่องทางการตลาดที่รวดเร็วและไม่ยากจนเกินไป เป็นเครื่องมือหนึ่งที่ธุรกิจ SME หรือแม้กระทั่งผู้ที่เพิ่งเริ่มทำการตลาดออนไลน์สามารถนำไปใช้สร้างธุรกิจหรือต่อยอดธุรกิจได้เลย โดยที่ไม่ต้องเสียค่าโฆษณาจำนวนมาก
Line official account คือคำตอบในการตลาดผ่าน Line ในปี 2020 การใช้ Line ส่วนตัวสามารถทำการตลาดได้ระดับหนึ่ง และ Line@ กำลังจะหายไป ถ้าเทียบกับ Facebook แล้ว Line official account เปรียบเหมือน Facebook Page ที่เป็นหน้าบ้านออนไลน์ สามารถใช้ในการสร้างแบรนด์และเชื่อมโยงกับลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ อย่างไรก็ตาม Line official account มีการปรับเปลี่ยนและอัพเดทอยู่เสมอ นักการตลาดจะต้องตามให้ทัน ติดตามอัพเดทล่าสุดเกี่ยวกับ Line official account ได้ที่ Line: @bmcthai
แน่นอนว่า Line official account เป็นช่องทางการตลาดออนไลน์ที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพสูง เป็นโอกาสทางธุรกิจที่ไม่ยากเกินไปสำหรับผู้เริ่มต้นและ SME ที่สามารถต่อยอดก้าวสู่ธุรกิจระดับประเทศได้เลย การส่งข้อความผ่าน Broadcast บน Line official Account เป็นกลยุทธ์การตลาดที่เน้นสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ให้พวกเขารักเราและบอกต่อ การส่งต่อคุณค่าผ่านทางวีดีโอ รูปภาพ และข้อความ เป็นหัวใจสำคัญในการสื่อสารเพื่อให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุด และที่สำคัญคือสามารถเข้าถึงลูกค้าได้โดยตรงด้วย
การตลาดผ่าน Line Broadcast
Line official account หรือ Line OA โดดเด่นด้วยฟีเจอร์และการนำเสนอ content อย่างน่าสนใจ Line Broadcast คือกุญแจสำคัญที่สามารถเข้าถึงทุกคนที่ติดตามเราได้โดยตรง แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะเปิดอ่าน Content คือปัจจัยสำคัญว่าคนที่เข้ามาจะเปิดอ่าน ข้ามข้อความ หรือว่า block เรา คอนเทนต์ที่มีคุณค่าเท่านั้นที่เขาจะเลือกรับ
Line Broadcast คือฟังก์ชั่นสร้างข้อความบรอดแคสต์ที่คุณต้องการ ส่งไปให้ลูกค้าได้ทั้งกลุ่มหรือเฉพาะกลุ่มเป้าหมาย ฟังก์ชั่นนี้ใช้ได้เมื่อมีคนติดตาม 100 คนขึ้นไป สามารถเลือกพื้นที่ของกลุ่มเป้าหมายได้ เราสามารถบรอดแคสต์ข้อความร่วมกับการสร้าง Coupon เพื่อช่วยกระตุ้นยอดขายสินค้าและบริการได้อีกด้วย
อย่างไรก็ตาม การส่ง Line Broadcast แต่ละครั้งมีค่าใช้จ่าย ขึ้นอยู่กับจำนวนคนติดตามและจำนวนครั้งที่ Broadcast (ฟรี 1,000 ครั้งแรกต่อเดือน) ในมุมมองด้านการตลาดถือว่าคุ้มค่ามาก สามารถส่งผลด้านการตลาดระยะยาว ทำให้ธุรกิจและกลุ่มลูกค้าเหนียวแน่นขึ้นกว่าเดิม ทุกข้อความที่ส่งออกไปเป็นการเชื่อมโยงกับผู้รับ ส่งผลต่อการสร้างแบรนด์และการตลาดในทุกๆ ครั้งที่ส่งออกไป เหมาะกับการแนะนำสินค้าใหม่หรือโปรโมชั่นใหม่ที่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว กระตุ้นการซื้อขายได้ไม่จำกัด เปลี่ยนการตลาดรูปแบบเก่าอย่างสิ้นเชิง สิ่งสำคัญที่ควรระลึกถึงอยู่เสมอคือ การใช้ Line Broadcast แต่ละครั้งจะต้องมั่นใจว่าเนื้อหามีคุณภาพและผู้รับสารได้รับคุณค่า
หนึ่งในจุดเด่นของ Line Broadcast คือ สามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายย่อยเพื่อติดต่อสื่อสารกับลูกค้าเฉพาะกลุ่มได้ฟรี แยกตามช่วงอายุ เพศ ระยะเวลาการเป็นเพื่อน และระบบปฏิบัติการ IOS กับ Android ถือได้ว่า Line Broadcast คือกลยุทธ์การตลาดที่สมบูรณ์แบบที่สุดตัวหนึ่ง ที่สามารถใช้ลูกเล่นต่างๆ วีดีโอ ข้อความ ภาพ เสียง และสติกเกอร์ไลน์ได้อย่างกลมกลืน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ Line Broadcast ติดต่อมาได้เลย Line: @bmcthai
Line Official Account ข้อดีโดยย่อ
- ฟังก์ชั่น และฟีเจอร์ ที่สามารถใช้ได้ฟรี ซึ่งแต่ก่อนต้องซื้อ package ของ Line@
- บริหารจัดการกลุ่มลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
- เจาะลูกค้าใน LINE Official Account ได้ตรงกลุ่มเป้าหมาย โดยแบ่งตามเพศ ช่วงอายุ และอื่นๆ
- ปิดการขายได้เร็วขึ้น สามารถตั้งกลุ่มแชทคุยกับลูกค้าและตั้งสถานะลูกค้าได้ด้วย
- ใช้งานง่าย เช่น การจัดการบัญชีและการชำระเงินอยู่ในหน้าเดียวกัน
- เพิ่มยอดคนติดตามทันใจ ด้วยฟีเจอร์ที่มีให้เลือกมากมาย เช่น ฟีเจอร์การสร้างแบรนด์ การสร้างชุมชนสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ฟีเจอร์ปิดการขาย และฟีเจอร์สำหรับการตลาด
การสร้างคูปอง โปสเตอร์และโปรโมชั่นต่างๆ
Line Official Account บัญชี 3 รูปแบบ
- Unverified Account คือบัญชี Line ส่วนบุคคลหรือร้านค้าที่ยังไม่ผ่านการรับรองจากไลน์
- Verified Account คือบัญชี Line ที่ผ่านการรับรองและมีความน่าเชื่อถือ ไม่ขายของผิดจรรยาบรรณ
- Premium Account คือบัญชี Line ที่มาพร้อมค่าใช้จ่าย เช่น การซื้อสติ๊กเกอร์เพื่อสร้างฐานลูกค้าในครั้งเดียว