วันนี้เรียนเรื่องการสร้าง content แบบแลกเปลี่ยนเรียนรู้กันในหมู่เพื่อนวิทยากร
กับกิจกรรม Meet&Share by Start Course Online
ครั้งที่ 3 แล้ว ที่จัดเพื่อให้เพื่อนๆวิทยากรได้เตรียมตัวทำคอร์สออนไลน์ของตัวเองออกมาให้ได้น่าสนใจ
วันนี้ผู้ที่มาแบ่งปันความรู้กับเราคือ ท่าน อ.เปี่ยมศักดิ์ คุณากรประทีป
ผู้ที่เชี่ยวชาญเรื่องการสร้างคอนเทนท์ตัวจริงเพราะท่านเขียนหนังสือมาแล้วมากกว่า 50 เล่ม!!
การเรียนวันนี้เป็นครั้งแรกกับ อ.ท่านนี้ สนุกมากเลย
ทำให้รู้สึกว่าการสร้าง คอนเทนท์ ที่ผ่านมาของน้ำยังต้องปรับปรุงอีกมากๆ
ขอเก็บเรื่องบางส่วนที่น้ำชอบและเห็นว่าการเผยแพร่น่าจะเป็นประโยชน์ต่อเพื่อนนะคะ
เริ่มจากความคิดในการทำคอร์สออนไลน์ (หรือ การจะสร้าง คอนเทนท์)
เราต้องถามตัวเองในหัวข้อต่อไปนี้
- คาดหวังอะไรจากการทำคอร์สออนไลน์?
- กลุ่มลูกค้าของเราคือใคร?
- ทำไมคนถึงต้องเสียเงินซื้อคอร์สเรา?
- คู่แข่งของเราเยอะไหม?
- เราแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร?
- การนำเสนอของเราเป็นอย่างไร?
- มีแบรนด์รึยัง?
โห เห็น เจ็ด ข้อนี้แล้วนึกถึงสิ่งที่น้ำสอนเหล่าเจ้าของกิจการเลยมั้ย???
แน่ล่ะ…เหล่าโค้ชชี่นักธุรกิจ และ นักเรียน Business Model Canvas ของน้ำน่าจะคุ้นๆกับคำถามเหล่านี้
เพราะว่า…คำถามเหล่านี้เป็นคำถามที่น้ำใช้ในการโค้ชเหล่านักธุรกิจนั่นเอง! (ซึ่งมีแต่ละส่วนมากน้อยไปตามแต่ละเคส)
เพราะงั้นจากตรงนี้น้ำขอใส่ความเห็นของน้ำเองจากประสบการณ์การโค้ชธุรกิจด้วย Business Model Canvas (BMC)
ควบคู่ไปกับสิ่งที่ อ.เปี่ยม สอนในวันนี้นะคะ
——————————————————————————————————————–
เริ่มกันเลยจาก
- คาดหวังอะไรจากการทำคอร์สออนไลน์?
ในการทำอะไรสักอย่างหนึ่งเราต้องมีความคาดหวัง ซึ่งน้ำมองว่าคือการตั้งเป้าหมายจะได้เดินไปในทิศทางที่ถูกเพราะงั้น ถ้าคุณทำธุรกิจ ทุกอย่างที่คุณทำ คุณต้องบอกได้ว่า ทำเพื่ออะไร
ถ้าให้ง่ายขึ้นก็ใช้ แผนภาพ BMC ช่วย ว่าสิ่งที่ทำ (Key Activity) ทำไปเพื่อไปสนับสนุนในส่วนหน้าบ้านของ Business Model อย่างไรบ้าง ซึ่งตรงนี้ก็จะทำให้เราสามารถทำการวัดผลทางการตลาดได้ชัดเจนขึ้น (เรื่องการวัดผลทางการตลาดเคยเล่าให้ฟังแล้ว แต่เดี๋ยวจะเอาบทความนั้นมาลงอีกครั้งนะคะ)
ตัวอย่างง่ายๆ ที่ทุกท่านที่มีโอกาสได้โค้ชธุรกิจกับน้ำจะเริ่มเห็นภาพ คือ เวลาน้ำเริ่มโค้ช น้ำจะถามโค้ชชี่ในตอนนั้นว่า จากการคุยกัน 1 ชั่วโมงต่อจากนี้ คาดหวังอะไรบ้าง คิดว่าผลลัพธ์อะไรที่อยากได้ที่สุดจากการโค้ชครั้งนี้
นั่นละค่ะ น้ำเริ่มด้วยการให้ทุกท่านได้ตั้งเป้าหมายแล้ว เราจะได้เดินไปได้ถูกทางไม่เสียเวลาทั้งสองฝ่ายและ แน่นอนว่าตอนจบทุกท่านจะได้ผลลัพธ์ตามที่คาดหวัง น้ำจึงได้รับfeed back ที่ทำให้ปลื้มมาให้ทุกท่านได้อ่านอยู่เสมอ (ตอนนี้มีเป็นร้อยๆ แล้วล่ะ!)
- กลุ่มลูกค้าของเราคือใคร?
อันนี้ยิ่งตรงกับหลักการของ BMC ช่อง Customer Segment (CS) เลย อ.เปี่ยมบอกเลยว่า ถ้าไม่รู้ว่า ลูกค้าคือใคร ทำหนังสือออกมาก็ขายไม่ได้ ที่ท่านทำออกมาแล้วขายได้ทุกเล่มเพราะท่านรู้ว่าท่านเขียนให้ใครอ่าน
ในการทำธุรกิจก็เช่นกัน การรู้ว่าเราทำสินค้าและบริการเพื่อใครสำคัญมาก! โดยเฉพาะยุคนี้ที่ทุกคนสามารถเลือกสื่อและช่องทางที่ต้องการรับสารได้ด้วยตัวเอง การจะทำให้คนส่วนมากสนใจกลับต้องใช้เงินและพลังมากกว่าเดิม การเลือกกลุ่มลูกค้าที่ถูกต้องจะช่วยทำให้เราประหยัดทั้งเงินและเวลาในการทำตลาดไปได้มาก
แต่ก็น่าเสียดายที่หลายท่านยังไม่สามารถทำให้จุดแรกที่สำคัญที่สุดนี้ชัดเจนได้ น้ำเห็นได้จากการโค้ชนักธุรกิจร้อยละ 99% ยังไม่เข้าใจการแบ่งกลุ่มลูกค้า พอแบ่งไม่ได้ ก็กลายเป็นไม่เข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไร เพราะเอาคนที่ความต้องการไม่เหมือนกันไปปนกัน ทำอะไรไปก็เลยไม่ถูกใจใครซักคนแบบจริงจัง ผลก็เลยไม่ได้อยู่ในใจลูกค้ากลุ่มไหนเป็นพิเศษ
….การยกตัวอย่างนี่ก็มีนะ แต่กลัวจะไปกระทบใคร อย่างที่บอก พยายามทำสิ่งที่เรียกว่า รักษาความลับของโค้ชชี่แต่ละท่านไว้มีเคสที่น่าจะแชร์ได้ (คือเค้าแก้ปัญหาได้แล้ว หรือ มีเวลาไปขออนุญาตเค้าแล้วจะมาขยายต่อให้ฟัง)
- ทำไมคนถึงต้องเสียเงินซื้อคอร์สเรา?
อันนี้ตรงกับเรื่องของการสร้าง Value Proposition เลย
เราทำธุรกิจก็ต้องตอบคำถามนี้ให้ได้เช่นกันว่า ทำไมลูกค้าถึงต้อง”ซื้อ”?
ปกติน้ำจะให้ทำกิจกรรมทำ Customer Canvas (แผนภาพลูกค้า) แล้วก็ไปต่อกับ Value Proposition Canvas (แผนภาพคุณค่า) วันนี้กิจกรรมที่ อ.เปี่ยมทำในห้องก็คือ การให้แต่ละคนคิดว่า ถ้าพูดถึงเรื่องนี้ เช่น การทำร้านอาหาร (ตัวอย่างแสนคลาสสิค!) แต่ละท่านนึกถึงอะไรกันบ้าง พอแต่ละท่านพูดหมดแล้ว(คือ เราได้ทำสิ่งที่เรียกว่า generate idea แล้วโดยไม่รู้ตัว) อ.เปี่ยม ก็ให้เอาสิ่งที่เขียนมาทั้งหมดแบ่งกลุ่ม (Grouping) แล้วก็จัดเรียง นั่นละ ถึงจะเกิดสิ่งที่เรียกว่า course outline แล้วก็กลายเป็นสารบัญ!
การทำธุรกิจก็เหมือนกันนะ ตอนเราไปหาไอเดียจากลูกค้า พอหามาเยอะๆ ก็เอามาแบ่งกลุ่มและจัดลำดับว่าความคิดไหนที่เราคิดว่าจะตอบสนองก่อนหลัง (ทำอะไรสักอย่างให้ลูกค้าสนใจ) แล้วก็ได้รูปแบบสินค้าและบริการใหม่จากกระบวนการแบบเดียวกันได้เลย!
กระบวนการนี้ใครเคยได้ทำการบ้านกับน้ำแล้วน่าจะเข้าใจกว่าใคร ใครยังไม่ได้ทำก็ลองไปทำเองดูได้ รับรองว่าทั้งประหยัดและได้ผลลัพธ์เกินคาด!
จบตอนแรกไว้ตรงนี้ก่อนนะ เดี๋ยวตอนที่สองเราจะมาต่อกันกับคำถามอีก 4 ข้อของ อ.เปี่ยม แบบเทียบกับการโค้ชธุรกิจสไตล์ของน้ำใสกัน !!
———————
สร้าง Content อย่างไรให้ปัง ?? (ตอนที่ 1 )
โดย อ.เปี่ยมศักดิ์ คุณากรประทีป สรุปโดย น้ำใส@ 9.7.16
